Bez blokady przy wypłacie

Goodman Casino: Weryfikacja konta raz i spokój przy wypłacie

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego nasza licencja, a cały proces zajmuje zwykle do 18 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Działamy od 2009 roku na podstawie licencji OGL/2009/1279/396

Zanim poprosisz o wypłatę

Sprawdź najważniejsze fakty o weryfikacji

Te sześć linii odpowiada na pytania, które najczęściej zadają gracze przed wypłatą.

Kto sprawdza

Goodman Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/1279/396

Czas weryfikacji

18 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Przejdź przez sprawdzanie za pierwszym razem

Ten blok pokazuje, jak przygotować dokumenty, żeby uniknąć poprawek i opóźnień.

Zakładka w ustawieniach profilu

Zaloguj się na konto i w ustawieniach profilu wskaż zakładkę z dokumentami. Sprawdź, czy w polu imienia i nazwiska widnieje dokładnie ten zapis, który jest w dowodzie.

Zdjęcie bez odblasków

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle i bez odblasków. Pilnuj, by widoczne były wszystkie cztery rogi oraz dane, a przed wysłaniem sprawdź ostrość.

Gdy prosimy o kolejne zdjęcia

Dołącz potwierdzenie adresu oraz zdjęcie karty płatniczej, jeśli o nie poprosimy. Zakryj numer pośrodku karty, zostawiając widoczne imię i nazwisko, i nie zasłaniaj daty ważności.

Odpowiedź do 18 godzin

Wyślij komplet i odczekaj do 18 godzin na odpowiedź naszego zespołu. Jeśli zdjęcie będzie nieczytelne, dostaniesz wiadomość z prośbą o nowe, więc trzymaj telefon pod ręką.

Komplet od razu

Zobacz, co potwierdza każdy dokument

Sprawdzamy tylko dokumenty z listy, którą znajdziesz w ustawieniach konta — nic ponad to.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co ma być widocznewszystkie rogi, dane czytelne, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co ma być widocznestrona ze zdjęciem i numerem, ostry kadr

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co ma być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Dlaczego zdjęcie wróciło i co poprawić?

Zrzut ekranu zamiast zdjęcia. Gdy zamiast zdjęcia trafia zrzut ekranu, brakuje na nim krawędzi plastiku i tła, więc nie widzimy, że dokument jest prawdziwy. Zrób zdjęcie dokumentu w całości Połóż kartę na jednolitym, jasnym tle

Dociśnij dokument i ustaw ostrość. Kiedy kadr jest rozmyty albo ucięty, nie odczytamy numeru ani daty ważności, a bez tego dokumentu nie da się potwierdzić. Ustaw ostrość i dociśnij dokument do stołu Zostaw widoczne wszystkie cztery rogi

Dane z dokumentu, nie z pamięci. W chwili porównania danych z rejestru widzimy inną wersję imienia lub adresu niż na rachunku, więc dokument wraca do poprawy. Podaj dane dokładnie tak jak w dokumencie Zamów potwierdzenie adresu na bieżący miesiąc

Pokaż, skąd pochodzą Twoje środki

Gdy pytamy o pochodzenie pieniędzy, robimy to na podstawie licencji OGL/2009/1279/396 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. To rutynowy wymóg programu przeciwdziałania praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie; sprawdzamy dokumenty tak samo u każdego gracza.

Zbierz z wyprzedzeniem jeden lub dwa z poniższych dokumentów, aby skrócić sprawdzanie.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatku
umowa sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie otrzymanej darowizny

Mniej niespodzianek

Momenty sprawdzania tożsamości

W chwili, gdy nie wiesz, dlaczego prosimy o dokument, ten blok układa wszystko w kolejności.

Popraw dane w profilu

Gdy dane z rejestracji nie zgadzają się z dowodem, prosimy o zdjęcie dokumentu i krótkie wyjaśnienie, żeby konto opisywało właściwą osobę.

Wypłata czeka, dokument idzie pierwszy

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu, zanim środki ruszą dalej.

Wiek do potwierdzenia

Kiedy wiek budzi wątpliwość, prosimy o dowód lub paszport, bo gra jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

Wyższy limit po sprawdzeniu dochodu

Gdy podnosisz limit depozytu, chcemy mieć pewność, że zmiana jest w Twoim zasięgu, dlatego prosimy o dokument potwierdzający dochód i krótką rozmowę na czacie.

W trakcie sprawdzania

Gdy czekasz na wynik sprawdzenia

W jednym miejscu znajdziesz odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej podczas sprawdzania konta.

Czy zdjęcie dowodu mogę zrobić telefonem i wysłać?+

Tak, zdjęcie zrobione telefonem jest w pełni akceptowane. Ważne, żeby wszystkie cztery rogi dokumentu mieściły się w kadrze, a dane były ostre i czytelne. Plik w formacie JPG lub PDF wystarczy, nie musisz szukać skanera.

Czy moje dokumenty są bezpieczne i szyfrowane?+

Tak, pliki trafiają do nas przez TLS 1.3 i widzi je wyłącznie zespół uprawniony do sprawdzenia. Nie udostępniamy ich partnerom handlowym ani nie wykorzystujemy do celów marketingowych.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Goodman Casino?+

Zwykle zamykamy sprawdzenie w ciągu 18 godzin od chwili, gdy komplet materiałów jest już u nas. Gdy zdjęcia są wyraźne i niczego nie brakuje, odpowiedź potrafi przyjść znacznie szybciej.

Co robić, gdy zdjęcie dokumentu zostało odrzucone?+

Napisz do nas na [email protected] i wskaż, który plik wrócił — powód odmowy zawsze dopisujemy przy pozycji. Najczęściej wystarczy nowe zdjęcie bez odblasków, dlatego nie musisz powtarzać całej procedury.

Zmieniłam nazwisko, czy dokumenty nadal będą ważne?+

Tak, ale potrzebujemy dokumentu wystawionego już na nowe dane, na przykład paszportu lub dowodu po zmianie. Dołącz krótką informację o zmianie, żeby nasz zespół nie musiał dopytywać o różnicę.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Licencja wymaga jej najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc do tego momentu konto musi być potwierdzone. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie.